نام فایل : فرايند مشاوره 17 ص

فرمت : .doc

تعداد صفحه/اسلاید : 17

حجم : 64 کیلوبایت

فرايند مشاوره (
Process consulatation
)
فرايند مشاوره يك تكنيك
OD
مي باشد كه در آن يك مشاور به سازمان مراجعه كننده براي درك ، فهم و كنترل وقايعي كه پيرامون آن سازمان اتفاق مي افتد، كمك مي كند. در فرايند مشاور، مشاور
OD
به سازمان مذكور كمك مي كند تا بياموزد چگونه مشكلات خود را حل كند فرايند مشاوره، به وسيله راههاي مختلف بسياري از موضوعات اصلي پيشرفت سازماني را ارائه مي‌دهد اين روش از يك مأمور تغيير وضع يا مشاور عملياتي استفاده مي كند كه به عنوان يك معلم عمل مي كند تا آن سازمان را در يادگيري چگونگي استفاده از روشهاي علمي مانند بازديد ابزارآلات، مصاحبه هاي سازماندهي شده يا مجموعة اطلاعات جرايي وابسته براي تشخيص و حل مشكلات خود، ياري رساند. مشاور همچنين اعضاي سازمان را راهنمايي مي كند تا چگونه تكنيك هاي ويژة حل مشكلات
OD
را به انجام برسانند. هدف نهايي براي سازمان، رسيدن به خودكفايي به وسيلة آگاهي از چگونگي برخورد با مشكلات مربوط در هنگام نبود مشاور مي باشد.براي فهميدن مراحل مشخص در فرايند مشاوره كه توسط شين (
schein
) طرح‌ريزي شده است ما از مثال يك مشاور استفاده خواهيم كرد كه با شركت
CDE
كه توليد كننده و فروشنده لوازم آرايشي مي باشد همكاري مي كند. اولين مرحله برخورد نخست با اين شركت كه معمولاً توسط شخصي كه در اين شركت مشكلات موجود را درك مي كند و در تلاش براي حل آنها مي‌باشد شروع مي شود در مثال
CDE
رياست فروش مشاور ، دكتر آيو (
IO
) را براي مشورت در مورد آن چيزي كه او به عنوان بالابردن بازده پرسنل فروش و مديران در نظر داشت.
مرحلة دوم توسعه دادن قرارداد است. در ابتدا ملاقاتهاي اكتشافي ،‌يعني رياست فروش با تصميم گيرنده هاي ردة بالا ديگر رؤسا و رئيس سازمان براي مشخص كردن مشكلات، توضيع نقش مشاور و تنظيم كردن كارهايي كه انجم خواهد شد، ملاقات مي كند. يك قرارداد رسمي براي مشخص كردن موضوعاتي مانند زمان و دستمزد شخص طرف قرارداد تنظيم مي شود. يك قرارداد روانشناختي كه شامل انتظارات و اهداف سازمان و اهداف دكتر آيو مي شود نيز تنظيم شد. شركت خواستار كاهش هزينه هاي مي باشد و دكتر آيو از شركت مي خواهد كه اين اقدامات را تنها براي كاهش هزينه ها به كار نگيرد بلكه اطمينان حاصل كند كه شركت مي تواند به بازدهي آينده را برطرف كند علاوه بر اين ، او از سازمان انتظار بررسي و بازبيني مشكلاتي را كه مشاوره براي آنها روشن مي سازد را دارد.
مرحلة سوم انتخاب يك مجموعه و يك روش ازكار است يك محل براي تحقيق به طور مشترك با مراجعه كننده انتخاب مي شود و معمولاً يك واحد نزديك به رأس سازمان مي باشد. آن دسته از كارگزاراني كه توسط مشاور مورد ارزيابي قرار مي گيرند بايد از حضور و هدف او (مشاور) آگاه شوند . دكتر آيو(
IO
) به همراه تصميم گيرنده هاي
CDE
بزرگترين اداره مركزي منطقه را به عنوان محل تحقيق و بررسي مي كنند . به علت نزديكي اين اداره با اداره مركزي مرتبط با شركت دكتر آيو (
IO
...