نام فایل : عوامل موثر بر مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها 38 ص

فرمت : .DOC

تعداد صفحه/اسلاید : 31

حجم : 148 کیلوبایت

عوامل موثر بر مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها
مطالعه موردي بانك كشاورزي
1
-مقدمه
سرعت تغيير و تحول در سازمانهاي امروزي سريعتر از آن است كه با راه حلهاي گذشته و سنتي بتوان براي مسائل پيش رو چاره جويي كرد‏. در اين راستا اكثر سازمانها به طرق مختلف موفق به ارتقاء ظرفيت خود براي رويارويي با تغييرات پيچيده‏، تنوع محصول و پاسخگوئی به نيازهاي مشتريان در فضاي رقابتي جهاني شده اند‏.
مشاركت بعنوان يكي از فنون پيشرفته اداره سازمان مي تواند هدايت و كارگرداني كارآمدتر فعاليتهاي سازمان را جهت نوانديشي‏، پويايي و بقاء فراهم نمايد‏. يكي از سازوكارهاي نيرومند اين فرادگرد بر پايي نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها مي باشد كه به منزله رهيافتي براي جلب مشاركت فردي و گروهي كاركنان، مشتريان وپيمانكاران با مديريت در اداره سازمان جهت حل مسائل و ايجاد بهبود مستمر در تمامي ابعاد است‏. نظام پيشنهادها تاكنون در بسياري از شركتهاي صنعتي بزرگ و كوچك و متوسط‏، كشورهاي پيشرفته از جمله ژاپن به اجرا درآمده است‏، به طوري كه شركت هاي صاحب نام‏، با ذكر تعداد پيشنهادهاي دريافتي از كاركنان و ميزان منافع حاصل از آن به عنوان افتخارات خود ياري مي كنند‏.
نظام پيشنهادها يكي از ابزارهاي كارآمد زير مجموعه مديريت مشاركتي است كه اجراي آن علاوه بر رشد فكري و آموزش خود جوش و مستمر كاركنان‏، موجب شكوفايي فكري‏، بهبود روابط انساني و
…
مي گردد‏. در كشور ما اين نظام از سال 1366 در بعضي از شركتهاي صنعتي و توليدي طراحي و اجرا گرديده است‏. براساس آمار ارائه شده تعداد پيشنهادهاي 83 واحد توليدي و خدماتي ايراني از سال 1366 لغايت 1380‏، با 153200 نفر پرسنل‏، 284000 فقره بوده است كه شاخص نفر-پيشنهاد آن براي اين مدت 85/1 فقره مي باشد‏. در صورتيكه طبق آمار منتشر شده در كشور ژاپن تعداد پيشنهادهاي 620 واحد توليدي‏، خدماتي‏، تجاري و دولتي‏(از آوريل 1987 تا مارس 1988‏) با 2044000 نفر پرسنل‏، 50537000 فقره بوده و شاخص نفر پيشنهاد 7/24 فقره مي باشد.
در بانك كشاورزي‏، اين نظام از سال 1381 طراحي و پيشنهاد گيري كرده است‏. دراين تحقيق برآنيم تا بعضي عوامل موثر بر مشاركت كاركنان در اين نظام را در بانك كشاورزي شناسايي كنيم‏، و با رفع موانع و كاستيهاي مربوط‏، به نتايج مورد انتظار از استقرار اين نظام برسيم‏. براين اساس عنوان اصلي پژوهش “ عوامل موثر بر مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها‏، در بانك كشاورزي “ است‏.
هدف از اين تحقيق دستيابي به عوامل موثر بر مشاركت هر چه بيشتر كاركنان بانك كشاورزي در نظام پيشنهادها است‏، علاوه بر اين‏، تشريح ابعاد مختلف نظام و شناساندن اثرات مثبت اجرايي اين نظام و موانع احتمالي موفقيت آن از ديگر اهداف تحقيق مي باشد‏.
فرضيه هاي تحقيق كه طبق مطالعات مرتبط با پيشينه پژوهش تدوين شده اند به شرح زير است:
فرضيه اول‏: تحت سبك هاي مختلف مديريت در سازمان‏، مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها تفاوت معني داري پيدا مي كند‏.
فرضيه دوم‏: با فرهنگ سازي در خصوص ارائه پيشنهاد‏، مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها تفاوت معني داري پيدا مي كند‏.
فرضيه سوم‏: با ايجاد سيستم پاداش دهي موثر‏، مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها تفاوت معني داري پيدا مي كند.
فرضيه چهارم‏: با آموزش هاي شغلي و ارتقاء دانش و توانمندي كاركنان‏، مشاركت آنان در نظام پيشنهادها تفاوت معني داري پيدا مي كند.
فرضيه پنجم‏: با تسريع در بررسي پيشنهادها و اجراي سريع پيشنهادهاي پذيرفته شده‏، مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها تفاوت معني داري پيدا مي كند.
متغيرهاي تحقيق :
متغير وابسته‏، مشاركت كاركنان در نظام پيشنهادها است
متغيرهاي مستقل‏، كه عبارتند از سبك مديريت‏، فرهنگ سازي براي ارائه پيشنهاد‏، پاداش دهي موثر‏، آموزشهاي شغلي‏، بررسي سريع پيشنهادها‏، اجراي سريع پيشنهادهاي مصوب‏.
2-ادبيات تحقيق
انسان عليرغم پيچيدگي هايي كه دارد بر پايه آفرينش خويش نياز به تعلق و پيوند با ديگران داشته و موجودي اجتماعي است‏. از طرفي عوامل زيادي باعث پيچيدگي محيط كار امروزي شده‏، كه توفيق سازماني و مديريت آن را با چالش روبرو مي كند‏.
نيروي انساني بعنوان انعطاف پذيرترين و حياتي ترين سرمايه سازمانها براي پويايي و بقاء در محيط پرتغيير امروز حائز اهميت گرديده بطوريكه ؛ در عرصه مديريت دسته بندي هاي گوناگون از سبكهاي مديريت ارائه شده است‏، ليكرت چهار نوع سيستم مديريت را پيشنهاد مي كند كه يكي از اين سيستمها مديريت مشاركتي مي باشد ‏. اين سبك برپايه اشتراك مساعي و توسط سازوكارهاي نيرومندش از جمله نظام پيشنهادها پي آمدهاي مطلوبي را به ارمغان آورده است‏.
نظام پيشنهادها يا طرح بسيج انديشه ها‏، مشاركت فكري كاركنان و فراتر از آن مشتريان و پيمانكاران با مديريت بوده‏، بدين معني كه مديريت‏، فضا و امكاناتي را در سازمان به وجود مي آورد كه كليه كاركنان، مشتريان و پيمانكاران نظرات‏، ايده ها و پيشنهادهاي خود را در زمينه حل مشكلات و نارسائيها و ايجاد بهبود مستمر در فعاليتهاي سازمان تحت نظام خاصي ارائه مي نمايند‏. «به عبارتي ديگر نظام‌پيشنهادهاابزاري‌جهت‌كاناليزه‌كردن‌خلاقيت‌كاركنان است ».
فلسفه استقرار اين نظام در بانك كشاورزي افزايش توان بانك در پاسخگوئي به نيازها و خواست‌هاي بطور مرتب در حال تغيير مشتريان و يا به عبارت ديگر مصرف كنندگان خدمات يا محصولات از طريق ارج نهادن به برتري ها و توانائي هاي نيروي انساني و همسو كردن اهداف كاركنان با اهداف بانك و نهايتاَ بكارگيري صحيح و موثر تجربه‏، انديشه‏، آرا و عقايد آنها در هر رده شغلي و در هر جاي سازمان مي باشد.
...